Política de Privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026

A ALMA ("nós") oferece um CRM para profissionais de saúde e terapeutas. Esta política explica quais dados tratamos, como e por quê, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Quem trata os dados

ALMA — agentealma.com.br. Contato e Encarregado de Dados (DPO): suporte@agentealma.com.br.

2. Dados que tratamos

Do profissional (cliente ALMA): nome, e-mail, telefone, dados da organização, dados de acesso e de cobrança do plano.
Dos pacientes/contatos do profissional: nome, telefone/WhatsApp, histórico de conversas, agendamentos, cobranças e notas — inseridos pelo profissional para a gestão do consultório.
Da integração Zoom (com seu consentimento explícito na conexão): identificação da conta Zoom conectada (id e e-mail), dados das reuniões criadas pelo ALMA (id, tópico, horários) e eventos de reunião (início, término, entrada e saída de participantes) recebidos via webhook.

3. Para que usamos

Operar o CRM (atendimento, agenda, cobrança); criar a sala da sessão e enviar o link ao paciente; registrar que a sessão ocorreu e alimentar o fechamento financeiro; suporte e segurança. Não vendemos dados pessoais.

4. Integração Zoom

Acessamos os dados acima somente da conta que você conectou e somente para as funções descritas. Não acessamos reuniões, gravações ou dados de outras contas. Ao desconectar o Zoom no ALMA (Configurações → Zoom → Desconectar), revogamos o acesso e removemos as credenciais associadas (o token de atualização fica cifrado no Supabase Vault enquanto a conexão existe).

5. Compartilhamento e suboperadores

Usamos provedores que tratam dados sob nossa instrução: Supabase/AWS (hospedagem e banco), Zoom (videochamadas), Meta/WhatsApp (mensagens), Asaas (cobrança e nota fiscal), Stripe (assinatura do plano) e Resend (e-mail transacional). Cada um trata apenas o necessário à sua função.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável. Os dados da integração Zoom são removidos ao desconectar. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo suporte.

7. Seus direitos (LGPD)

Acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento — escreva para suporte@agentealma.com.br.

8. Segurança

Criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por organização (multi-tenant) e segredos sensíveis guardados em cofre dedicado.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas.